FAQ
🎟️ Perché su altre piattaforme i biglietti risultano esauriti e in questa biglietteria sono disponibili?
La distribuzione ufficiale dei biglietti avviene su due canali:
👉 💻 Vendite online ufficiali (TicketOne, Ticketmaster o Vivaticket, a seconda del promoter), dove la maggior parte dei biglietti viene messa in vendita in un’unica fase;
👉 🏪 Rivendite fisiche autorizzate (tabaccherie, cartolerie, negozi di musica ed elettronica), che dispongono di una disponibilità propria e possono emettere biglietti tramite terminali collegati ai sistemi ufficiali;
🎫 Questa è una biglietteria ufficiale autorizzata: gli ordini vengono gestiti tramite canali approvati, inclusi i rivenditori fisici collegati ai sistemi di ticketing ufficiali.
📊 Per questo motivo i biglietti risultano esauriti online ma sono ancora disponibili in questa biglietteria: le disponibilità dei punti vendita fisici non coincidono con quelle dei portali online.
🔗 Solo chi è collegato ai sistemi delle rivendite fisiche può avere questa possibilità.
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🕒 Quando vengono emessi i biglietti?
🎟️ I biglietti vengono emessi ad acquisto completato.
🔍 Come avviene per tutte le biglietterie ufficiali, l’emissione parte esclusivamente dopo le verifiche previste.
🔗 La struttura amministrativa è indipendente ma collegata ai sistemi autorizzati dell’organizzatore.
📩 Riceverai aggiornamenti in ogni fase.
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📬 Come funziona la comunicazione post-acquisto?
📨 Dopo aver completato l’ordine riceverai:
1️⃣ una e-mail di conferma dell’ordine
2️⃣ una e-mail con le istruzioni operative
📦 Successivamente riceverai:
📩 la conferma dell’emissione dei biglietti
🚚 la comunicazione con il tracking quando i biglietti saranno affidati al corriere
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🏠 I biglietti vengono spediti a casa?
✅ Sì.
🚚 La spedizione avviene fisicamente tramite corriere espresso con tracciabilità.
❌ I biglietti non vengono inviati in formato digitale via e-mail.
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👤 I biglietti sono nominativi?
✅ Sì, tutti i biglietti sono nominativi.
🎫 Per accedere al concerto saranno richiesti:
🪪 il biglietto nominativo
📄 un documento d’identità corrispondente
⚠️ In caso di mancata corrispondenza, l’accesso può essere negato.
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🔄 Posso cambiare il nome su un biglietto?
✅ Sì.
📅 Dal 2 marzo 2026 è possibile effettuare un solo cambio nominativo per ogni biglietto, secondo le procedure previste dall’emittente ufficiale.
📩 La richiesta può essere effettuata tramite la sezione Contatti del sito.
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👥 Se non conosco ancora i nomi dei partecipanti?
✍️ È possibile inserire lo stesso nominativo fino a quattro biglietti.
🚪 La persona indicata dovrà essere presente all’ingresso insieme agli altri partecipanti.
🔁 Successivamente sarà possibile effettuare un solo cambio nominativo per ciascun biglietto.
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✏️ Posso annullare o modificare il mio ordine?
✅ Sì.
📩 Se hai inserito dati errati o desideri correggere l’ordine, contattaci tempestivamente tramite la sezione Contatti.
🔁 Procederemo all’annullamento per consentirti di effettuare nuovamente l’acquisto in modo corretto.
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🚨 Cosa succede se l’evento viene annullato o rinviato?
📢 In caso di annullamento o rinvio, l’eventuale rimborso viene gestito dall’organizzatore dell’evento, secondo la normativa vigente.
🎟️ Questa è una biglietteria autorizzata, non l’organizzatore.
💼 Come previsto dai regolamenti, eventuali rimborsi non includono diritti di agenzia o commissioni.
📡 Per aggiornamenti affidabili si consiglia di consultare:
🔹 i canali ufficiali dell’organizzatore
🔹 i canali ufficiali dell’artista
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💳 Qual è la modalità di pagamento accettata?
🏦 L’unico metodo di pagamento accettato è il bonifico bancario.
❌ Non sono accettati altri sistemi di pagamento, voucher, bonus o metodi alternativi.
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📩 Non ho ricevuto la conferma dell’ordine oppure ho bisogno di qualsiasi altra informazione: cosa devo fare?
1️⃣ ✉️ verifica che l’indirizzo e-mail inserito sia corretto
2️⃣ 📂 controlla la cartella Spam / Posta indesiderata
3️⃣ 📞 se non trovi comunicazioni, contattaci tramite la sezione CONTATTACI del sito
🤝 Il nostro Staff ti risponderà nel più breve tempo possibile.